FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie erfolgt die Anmeldung?

Wenn Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen, müssen Sie sich als Kunde registrieren.
Klicken Sie im Bereich "Mein Konto" auf "Registrieren". Geben Sie dann Ihre Anredeform, Ihren Namen, Ihre E-Mailadresse und Ihre Anschrift an. Wählen Sie schließlich einen Benutzernamen und ein Passwort (das Sie ein zweites mal eingeben müssen). Achten Sie bei der Eingabe von Benutzername und Passwort darauf, dass die Mindestanzahl der Zeichen jeweils sechs beträgt. Klicken Sie danach auf den "Registrieren"-Button.
Sie erhalten nun eine Bestätigungs-E-Mail, die an die angegebene E-Mailadresse versendet wird. Folgen Sie den darin enthaltenen Anweisungen und klicken Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Bestätigungslink. Ab diesem Zeitpunkt sind Sie ein aktiver Kunde bei OE-Cosmetics und Sie können sich am System anmelden.

Kann ich meine gespeicherten Daten ändern?

Sie können Ihre Angaben im Bereich "Mein Konto" jederzeit ändern. Sie können hier folgende Angaben ändern:

Ihre Benutzerdaten (Anrede, Nachname, Vorname)
Ihr Passwort
Ihre Rechnungsadresse
Ihre Lieferadresse

Sie haben NICHT die Möglichkeit Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mailadresse zu verändern. Möchten Sie dies tun müssen Sie sich mit neuem Benutzernamen und einer neuen E-Mailadresse bei uns anmelden.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert beträgt 25,00 €.

Wieviel kosten Verpackung und Versand?

Pro Auftrag werden Versandkosten in Höhe von EUR 3,95 berechnet.
Ab EUR 50,00 Bestellwert erfolgt die Lieferung versandkostenfrei!

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Die Auslieferung der Bestellung erfolgt über unsere Logistikpartner in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen.

Kann ich außerhalb von Deutschland auch bei Ihnen bestellen?

Auslieferung sind aktuell nur innerhalb Deutschlands möglich.

Wie bezahle ich meine bestellten Artikel?

Aktuell steht Ihnen die Zahlung per Vorkasse oder per Abbuchungsverfahren (nur nach Absprache) zur Verfügung.
Zukünftig sind weitere Zahlungsarten geplant.

Sind Produkte immer verfügbar?

Wir entfernen Produkte baldmöglichst aus dem Sortiment, wenn Sie nicht mehr verfügbar sind. Es kann jedoch dennoch vorkommen, dass Artikel durch die hohe Nachfrage kurzfristig nicht mehr verfügbar sind. Im Normalfall sollte dies jedoch nicht auftreten.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie haben nach Erhalt der Ware zwei Wochen Zeit, Ihre Bestellung zu widerrufen und die erhaltenen Artikel an uns zurückzuschicken. In unseren AGB finden Sie hierzu mehr.